Естетика, надійність та комфорт

067 208 76 99

Безкоштовно з будь-якого номеру по Україні

Графік роботи
Пн-Пт 9:00-18:00
Сб 10:00-15:00
Прорахунок проекту
Виклик Замірника
Прорахунок проекту
Виклик Замірника
Онлайн Калькулятор

Сервісне і гарантійне обслуговування

Гарантійні зобов'язання, які бере на себе компанія "Алюмікс Україна", забезпечуються спеціалізованої Сервісним відділом нашої компанії.  Сервісна служба відповідає за виконання гарантійних зобов'язань перед клієнтами, вирішує проблеми, що виникають з експлуатацією воріт, ролет та ін. Продукції.

 Сервісна служба для клієнтів інших компаній

 Далеко не кожна компанія, володіє спеціалізованою службою сервісу.  Коли такої служби немає, гарантійні обіцянки залишаються голослівними - якщо поломку і відремонтують, то в останню чергу, неохоче і, швидше за все, не безкоштовно.  Якщо ви не можете отримати потрібної допомоги у виробників або продавців вашого вироби, зверніться в сервісну службу "Алюмікс Україна".  Ми надамо вам кваліфіковану допомогу, оскільки у нас працюють професіонали, які знають особливості і методи ремонту воріт і ролет практично всіх марок.

Гарантійне зобов'язання

Кожен наш замовник отримує гарантійний талон, який є підтвердженням наших гарантійних зобов'язань перед клієнтом.

Своїм клієнтам "Алюмікс Україна" надає наступні види безкоштовного гарантійного обслуговування:

Продукція ГК АЛЮТЕХ, за винятком автоматики: 

  • профілі й комплектуючі для ролетних систем - гарантія 12 місяців
  • панелі та комплектуючі для секційних і в'їзних воріт - гарантія 12 місяців
  • ремонтні вузли для секційних воріт (напрямні в зборі, торсіонні вали і пружини в зборі, полотна цілком або частково, в т. ч. хвіртки тощо) - гарантія 12 місяців
  • відливи - гарантія 12 місяців
  • готові вироби ролетних систем, секційних воріт, в'їзних воріт - гарантія 24 місяці
  • перевантажувальна техніка Alutech (за викл. гідравлічної системи) - гарантія 24 місяці
  • перевантажувальна техніка Alutech: гідравлічна система - гарантія 12 місяців
  • профілі, комплектуючі та фурнітура для АПС - гарантія 12 місяців

Гарантія від наскрізної корозії: 

  • секційні ворота (панелі секційних воріт, профілі системи направляючих, елементи воріт із оцинкованої та нержавіючої сталі); вирівнюючі платформи і виносні перевантажувальні майданчики; в'їзні ворота (рами з алюмінієвого профілю, сендвіч-панелі) - гарантія 120 місяців

Автоматика для ролетних систем

  • Somfy: електроприводи та пристрої управління - гарантія 36 місяців
  • Somfy: електроприводи Simu - гарантія 12 місяців
  • Alutech: електроприводи - гарантія 36 місяців
  • Alutech: пристрої управління - гарантія 24 місяці
  • Nero Electronics: системи управління - гарантія 24 місяці
  • AN-Motors: пристрої управління - гарантія 24 місяці
  • Вимикачі різних виробників - гарантія 12 місяців

Автоматика для воріт

Автоматика MARANTEC: 

  • для гаражних воріт, включаючи електроприводи та блоки управління - гарантія 36 місяців
  • для промислових воріт, включаючи електроприводи та блоки управління - гарантія 24 місяці
  • пристрої безпеки, пристрої дистанційного управління та ін аксесуари - гарантія 36 місяців

Автоматика AN-MOTORS: 

  • електроприводи та блоки управління, пристрої дистанційного управління та ін аксесуари для всіх типів воріт, включаючи шлагбауми - гарантія 24 місяці

Автоматика COMUNELLO: 

  • електроприводи та блоки управління, пристрої дистанційного управління та ін аксесуари для всіх типів воріт, включаючи шлагбауми - гарантія 36 місяців

Автоматика ALUTECH:

  • електроприводи та блоки управління, пристрої дистанційного управління та ін аксесуари для всіх типів воріт, включаючи шлагбауми - гарантія 36 місяців

Гарантія розповсюджується за умови наявності вірно заповненого паспорту на виріб.

 Заміна фурнітури, що має заводський брак, проводиться протягом 14 днів.

 При виникненні проблем з товаром, зв'яжіться, будь ласка, за телефоном 0 800 757 037 (безкоштовно по Україні).  Для того, щоб менеджер зміг швидко знайти інформацію на ваше замовлення, назвіть йому номер свого договору.  Отримавши від вас інформацію про неполадки, він запропонує вам узгодити час виїзду працівника сервісної служби.

   

Під час цього візиту співробітник сервісної служби:

  • Відносить неполадку до того чи іншого виду гарантійного обслуговування * (в разі, якщо неполадка сталася не з вини компанії, неполадки усуваються в платному порядку за встановленими розцінками).
  • Якщо неполадка невелика *, усуває її.
  •  Якщо неполадка серйозна, знайомиться з ситуацією і планує роботи по усуненню проблеми.
  •  Залежно від пори року всі гарантійні роботи будуть виконані не пізніше 10 днів після першого звернення в сервісну службу.  У серйозних випадках * компанія йде на зустріч своїм клієнтам і може надати сервісну підтримку вже на наступний день після дзвінка.
  •  Додаткові послуги сервісної служби "Алюмікс Україна"
     Сервісна служба надає широкий спектр додаткових послуг як клієнтам "Алюмікс Україна", так і клієнтам інших компаній.  Ми завжди раді надати вам кваліфіковану допомогу.
     Вартість сервісних робіт складається з двох складових:
  • Вартість необхідних агрегатів, вузлів і деталий
  •  Вартість виїзду фахівця і сервісних робіт

 

ТЕЛЕФОН СЕРВІСНОГО ВІДДІЛУ:

067 208 76 99

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА (E-MAIL):

 service@alumix.com.ua


В этой категории нет материалов.